Общи условия за ползване

Последна актуализация: 29 август 2026 г.

Настоящите Общи условия за ползване (наричани по-долу „Условията“ или „Договора“) уреждат правните отношения между Вас — в качеството Ви на Потребител (физическо лице за лични и семейни нужди) илиТърговец / Бизнес клиент (юридическо лице или едноличен търговец за стопанска дейност) — и доставчика на софтуерната услуга SnapReceipt, достъпна чрез уебсайта snapreceipt.net (включително мобилните прогресивни приложения и B2B портала smartreceipt-biz).

1. Идентификация на Доставчика и Надзорни органи (чл. 4 от ЗЕТ)

В съответствие с изискванията на чл. 4 от Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и чл. 47 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Ви предоставяме следната официална информация за доставчика на услугата на информационното общество:

• Търговско дружество / Разработчик: „Виван Хелт Проджектс“ ООД (Vivan Helt Prodjekts OOD) и Валентин Иванов Кирилов (автор и носител на авторските права съгласно ЗАПСП);
• Седалище и адрес на управление: гр. София, Република България;
• ЕИК / Единен идентификационен код: 207348912;
• Електронна поща за правни въпроси и обща поддръжка: support@snapreceipt.net;
• Електронна поща за поверителност и защита на данните: privacy@snapreceipt.net;
• Официален интернет адрес: https://snapreceipt.net.

Компетентни надзорни органи на територията на Република България:

2. Дефиниции

За целите на настоящите Общи условия следните термини имат посоченото значение:

• „Платформа“ / „Приложение“ / „SnapReceipt“: Софтуерният продукт и интернет сайт, включващ графичен интерфейс, изходен и обектен код, бази данни, алгоритми, сървърна инфраструктура и API интеграции.
• „Потребител“ (B2C): Всяко дееспособно физическо лице на възраст над 18 години, което ползва софтуера за лични, битови и семейни цели извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
• „Търговец / Бизнес клиент“ (B2B): Всяко юридическо лице, едноличен търговец (ЕТ) или физическо лице със свободна професия, което използва платформата (вкл. модула smartreceipt-biz) за стопански, търговски, инвентарни или фирмени счетоводни анализи.
• „Акаунт“ / „Профил“: Индивидуална виртуална среда, асоциирана с уникалния идентификатор на Google (OAuth 2.0) и Firebase UID на потребителя.
• „OCR обработка“: Автоматизирано оптично разпознаване на символи (Optical Character Recognition) чрез генеративен изкуствен интелект (Google Cloud Gemini API), извличащо артикули, цени, ДДС и реквизити от изображения или PDF файлове.
• „ИИ Ментор“: Диалогов алгоритмичен асистент, предоставящ ориентировъчни финансови обобщения върху въведените от потребителя данни.
• „AI Chef“: Алгоритмичен кулинарен генератор, предлагащ примерни идеи за готвене на база списък от закупени хранителни продукти.
• „Семейна група“: Защитена виртуална среда за споделяне на разходи, бюджети и списъци между упълномощени потребители чрез индивидуален код за покана.

3. Обхват и описание на предоставяните софтуерни услуги

SnapReceipt предоставя иновативна облачна SaaS софтуерна среда за оптимизация на лични, семейни и малки фирмени финанси. Услугата включва следните основни модули:

1. AI Скенер за касови бележки и PDF фактури: Автоматично оптично разчитане, извличане на суми, ДДС ставки и семантично категоризиране на разходите;
2. Семеен и персонален бюджет: Интерактивно проследяване на месечни лимити, финансови цикли и темп на спестяванията;
3. Списък за пазаруване с живи пазарни цени: Синхронизиран списък с реално време търсене на актуални пазарни цени чрез Google Search Grounding за водещи вериги в България (Lidl, Kaufland, Billa, Fantastico);
4. ИИ Финансов Ментор: Автоматизирани препоръки за спестяване, разграничаване на нужди от желания и месечни аналитични отчети;
5. AI Chef (Кулинарен генератор): Идеи за рецепти с цел намаляване на разхищението на храна въз основа на продукти от сканираните бележки;
6. Дигитален портфейл за карти и гаранционен архив: Съхранение на баркодове на клиентски карти за лоялност и цифров регистър на гаранционни карти с таймер за изтичане;
7. B2B складов модул (smartreceipt-biz): Складова инвентаризация, следене на критични наличности и структуриран CSV/Excel експорт за счетоводни цели.

4. Регистрация, Google OAuth 2.0 и Сигурност на профила

4.1. Автентикация без съхранение на пароли

Достъпът до SnapReceipt се осъществява ексклузивно чрез надеждна автентикация през Google Sign-In (OAuth 2.0 protocol). Ние не събираме, не съхраняваме и нямаме достъп до Вашата Google парола. Сигурността на входа се управлява изцяло от сертифицираната облачна инфраструктура на Google Firebase Authentication.

4.2. Задължения на потребителя за сигурност

Потребителят носи пълна отговорност за опазването на контрола върху своя Google акаунт и крайното си устройство. Всички действия, извършени чрез автентикиран профил, се считат за извършени лично от титуляря на акаунта. При съмнение за компрометиране на устройството или Google акаунта Ви, сте длъжни незабавно да смените Google паролата си и да прекратите активните сесии от настройките за сигурност на Google.

5. Възрастово ограничение и дееспособност

СТРОГО ИЗИСКВАНЕ: Платформата е предназначена изключително за лица, навършили 18 (осемнадесет) години, които притежават пълна дееспособност за сключване на правнообвързващи договори. Софтуерът не е предназначен за непълнолетни лица и не се таргетира към деца. С приемането на тези Условия, Вие изрично декларирате и гарантирате, че сте пълнолетно и дееспособно лице.

Ако получим информация, че акаунт е създаден от или се ползва от лице под 18 години, имаме правото незабавно и без предизвестие да прекратим достъпа и да заличим цялата съхранявана за него информация.

6. Правен отказ от финансови, счетоводни, данъчни, правни и медицински консултации

6.1. Липса на СУПТО и фискален статус по Наредба Н-18 на НАП

Потребителят и Бизнес клиентът носят самостоятелна и изключителна отговорност за правилното отчитане на своите данъчни задължения пред Националната агенция за приходите (НАП) съгласно Закона за ДДС (ЗДДС), Закона за корпоративното подоходно облагане (ЗКПО) и Закона за данъците върху доходите на физическите лица (ЗДДФЛ). Доставчикът не предоставя лицензирани счетоводни или одиторски услуги по Закона за счетоводството.

6.2. Отказ от отговорност за ИИ Финансовия ментор

Всички съвети, обобщения, анализи на разходите и прогнози, генерирани от модула „ИИ Ментор“, са резултат от автоматизирана алгоритмична обработка и имат единствено образователен и илюстративен характер. Те не представляват и не следва да се тълкуват като инвестиционен, финансов, данъчен, правен или застрахователен съвет по смисъла на Закона за пазарите на финансови инструменти (ЗПФИ) или европейските директиви (MiFID II). Всяко финансово решение се взема изцяло на собствен риск от Потребителя.

6.3. Отказ от отговорност за AI Chef и кулинарни рецепти

Рецептите, предложени от модула „AI Chef“, се създават чрез генеративен изкуствен интелект. Доставчикът не носи отговорност за хранителни алергии, непоносимости, хранителни отравяния, противопоказания при хронични заболявания или инциденти при готвене. Потребителят е длъжен лично да проверява срока на годност, свежестта, хигиената и състава на хранителните продукти преди консумация.

7. Изкуствен Интелект — Прозрачност и съответствие (EU AI Act — Регламент (ЕС) 2024/1689)

В изпълнение на чл. 50 и чл. 52 от Регламент (ЕС) 2024/1689 на Европейския парламент и на Съвета (Европейски акт за изкуствения интелект):

• Уведомление за ИИ взаимодействие: Потребителят изрично се уведомява, че при сканиране на бележки (OCR), автоматична категоризация, чат с Ментора и генериране на рецепти взаимодейства с модел на генеративен изкуствен интелект (семейство Google Cloud Gemini 2.5);
• Задължителен човешки контрол (Human-in-the-Loop): ИИ моделите са вероятностни системи и могат да допускат фактологични или аритметични грешки („халюцинации“). Потребителят е длъжен лично да прегледа и потвърди извлечените от ИИ данни (цени, търговец, дата, артикули) на екрана за преглед преди окончателното им записване в базата данни;
• Режим със собствен API ключ (BYOK): Ако Потребителят избере опцията да въведе собствен Google Gemini API ключ, заявките се извършват директно от неговото крайно устройство към Google LLC при условията на неговия личен договор с Google AI Studio. Доставчикът не съхранява този ключ и не отговаря за таксувания от трети страни;
• Механизъм за сигнали: Потребителят може да докладва за неточно, подвеждащо или неподходящо ИИ съдържание чрез вградения бутон за докладване или на имейл support@snapreceipt.net.

8. Валутни правила и Евро инвариантност (Еврозона 2026)

8.1. Базова валута: С оглед на интеграцията на Република България в Еврозоната, всички базови финансови записи, разходни позиции, счетоводни таблици, складови наличности и абонаментни планове в архитектурата на SnapReceipt се съхраняват и изчисляват строго в Евро (€ / EUR).

8.2. Индикативна равностойност в Лева: Всяко изобразяване на суми в български лева (BGN) в интерфейса има чисто индикативен визуален характер и се изчислява по официалния фиксиран курс на БНБ: 1 EUR = 1.95583 BGN съгласно Закона за въвеждане на еврото в Република България.

9. Абонаментни планове, цени и условия за плащане

9.1. Тарифни планове: SnapReceipt предлага безплатен план (Free) с базисни функционалности и платени абонаментни планове (Starter, Pro, Prime) с разширени лимити за по-мощни AI модели, качване на PDF фактури, удължена история и приоритетна поддръжка. Актуалните цени и лимити са описани в секция „Цени“ на уебсайта.

9.2. Платежни оператори: Плащанията на абонаментните такси се обработват директно от лицензирани оператори от световна класа (Stripe Inc., Apple App Store или Google Play In-App Purchases). Доставчикът не събира и не обработва номера на кредитни или дебитни банкови карти.

9.3. Автоматично подновяване: Абонаментите се подновяват автоматично за съответния период (месечен или годишен), освен ако не бъдат прекратени от Потребителя преди датата на падежа през настройките на неговия профил или съответния магазин за приложения (Apple/Google).

9.4. Промяна в цените: Доставчикът си запазва правото да променя абонаментните тарифи, като се задължава да уведоми съществуващите платени абонати най-малко 30 (тридесет) дни предварително по имейл. Промяната влиза в сила от следващия отчетен период.

10. Права на потребителя по ЗЗП и ЗПЦСЦУПС (Директиви (ЕС) 2019/770 и 2019/771)

10.1. Право на отказ от договор от разстояние

Потребителят (физическо лице) по принцип има право да се откаже от сключения договор за абонамент в 14-дневен срок от датата на сключването му без посочване на причина съгласно чл. 50 от ЗЗП.

10.2. Изключение по чл. 57, т. 13 от ЗЗП (Цифрово съдържание и услуги)

10.3. Съответствие и актуализации (ЗПЦСЦУПС)

Доставчикът се задължава да предоставя цифровата услуга в съответствие с договорените изисквания и да осигурява необходимите технически актуализации за сигурност и съвместимост съгласно чл. 14–20 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС).

10.4. Жалби и рекламации

Потребителят може да подаде рекламация при констатирани технически несъответствия на адрес support@snapreceipt.net. Доставчикът разглежда рекламациите и отговаря в срок до 14 (четиринадесет) дни.

11. Специфични B2B и Търговски клаузи (smartreceipt-biz)

11.1. НЕПРИЛОЖИМОСТ НА ЗЗП ЗА ТЪРГОВЦИ: Когато платформата или B2B порталът smartreceipt-biz се използва от юридически лица, търговски дружества, еднолични търговци или за стопанска/ERP дейност, отношенията между страните се уреждат строго от Търговския закон (ТЗ) и Закона за задълженията и договорите (ЗЗД). Законът за защита на потребителите (ЗЗП) и ЗПЦСЦУПС не се прилагат за B2B регистрации и корпоративни абонаменти.

11.2. Търговска тайна (ЗЗТТ): Всички складови наличности, списъци с доставчици, номенклатури и фирмени фактури на B2B клиентите се третират като строго поверителна търговска тайна съгласно Закона за защита на търговската тайна (ЗЗТТ) и са криптирано изолирани на ниво база данни.

12. Права върху интелектуалната собственост (ЗАПСП)

12.1. Изключителна собственост: Всички авторски права, търговски марки, лога, интерфейсни дизайни, база данни с продуктови категоризации, алгоритми за обработка, React/TypeScript програмен код и софтуерна архитектура са изключителна интелектуална собственост на Валентин Иванов Кирилов и „Виван Хелт Проджектс“ ООД съгласно Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП) на Република България и международното право.

12.2. Забрана за нарушения: На Потребителя се предоставя само ограничен, отменим и непрехвърляем лиценз за лично или вътрешнофирмено ползване. Строго се забраняват:

• Декомпилиране, дезасемблиране, обратно инженерство (reverse engineering) или извличане на изходния код;
• Автоматизирано извличане на базата данни чрез ботове, паяци (spiders), crawlers или уеб скрейпинг (scraping);
• Препродажба, отдаване под наем, сублицензиране или създаване на производни продукти въз основа на SnapReceipt.

12.3. Потребителско съдържание: Потребителят запазва правата върху качените от него снимки на лични бележки и фактури и декларира, че има законно право да ги обработва в платформата.

13. Ограничаване на отговорността („AS IS“)

13.1. Предоставяне „както е“: СОФТУЕРНАТА УСЛУГА СЕ ПРЕДОСТАВЯ „ВЪВ ВИДА, В КОЙТО Е“ (AS IS) И „СПОРИД НАЛИЧНОСТТА“ (AS AVAILABLE), БЕЗ КАКВИТО И ДА БИЛО ИЗРИЧНИ ИЛИ ПОДРАЗБИРАЩИ СЕ ГАРАНЦИИ ЗА БЕЗПРЕПЯТСТВЕНА РАБОТА, НЕПРЕКЪСВАЕМОСТ ИЛИ ПЪЛНА ЛИПСА НА ТЕХНИЧЕСКИ ГРЕШКИ.

13.2. Изключване на вреди: В МАКСИМАЛНО ДОПУСТИМАТА ОТ БЪЛГАРСКОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО СТЕПЕН, ДОСТАВЧИКЪТ И АВТОРЪТ НЕ НОСЯТ ОТГОВОРНОСТ ЗА:

• Преки, косвени, инцидентни или последващи вреди, пропуснати ползи или загуба на бизнес информация;
• Санкции, актове за начет или данъчни глоби от НАП, произтичащи от грешно разчетени суми от ИИ скенера;
• Разлики между цените, показани чрез Google Grounding от търговските вериги (Lidl, Kaufland, Billa, Fantastico), и реалните цени на касата в съответния физически обект;
• Временна недостъпност на софтуера поради техническа профилактика или срив в облачните центрове на Google Cloud/Firebase;
• Загуба на потребителски данни поради действия на потребителя или компрометиране на неговия Google акаунт.

13.3. Лимит на паричната отговорност: При всякакви обстоятелства, общата кумулативна отговорност на Доставчика към Потребителя по каквито и да било претенции е ограничена до сумата, действително платена от Потребителя за ползване на услугата през последните 3 (три) месеца, предхождащи събитието (или максимум до 50 EUR за безплатни потребители).

14. Прекратяване на договора и блокиране на достъп

14.1. Прекратяване от Потребителя: Потребителят може да прекрати договора по всяко време, като изтрие акаунта си чрез меню „Профил“ → „Опасна зона“ → „Изтрий акаунта“.

14.2. Прекратяване от Доставчика: Доставчикът има право незабавно и без предизвестие (по реда на чл. 87 от ЗЗД) да блокира достъпа или да заличи профила на потребител при:

• Нарушаване на авторските права или правилата за интелектуална собственост;
• Опити за кибератаки, инжектиране на зловреден код, заобикаляне на сигурността на Firestore или компрометиране на сървърите;
• Използване на услугата за незаконни цели, измами или пране на пари (в нарушение на ЗМИП);
• Неплащане на дължимите абонаментни такси.

15. Форсмажорни обстоятелства (чл. 306 от ТЗ)

Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение на своите задължения (с изключение на задълженията за плащане на дължими суми), ако неизпълнението е причинено от непреодолима сила (форсмажор) по смисъла на чл. 306 от Търговския закон — включително природни бедствия, военни действия, ембарго, общи сривове в глобалната интернет свързаност, пожари или масови аварии в европейските центрове за данни на Google Cloud.

16. Приложимо право, извънсъдебно решаване на спорове и Арбитраж

16.1. Приложимо право: Настоящите Общи условия се уреждат, тълкуват и прилагат съгласно действащото национално законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

16.2. Доброволно уреждане: Всички спорове се решават в дух на добросъвестност чрез преговори и консултации между страните в срок до 30 (тридесет) календарни дни от писменото уведомяване.

16.3. Компетентен съд за потребители (B2C): Всички неразрешени спорове между Доставчика и потребители (физически лица) са подсъдни на компетентния съд в град София съгласно Гражданския процесуален кодекс (ГПК). Потребителят има право да отнесе спора и до Помирителната комисия към КЗП или през Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС).

16.4. АРБИТРАЖНА КЛАУЗА ЗА ТЪРГОВЦИ (B2B): ВСИЧКИ СПОРОВЕ, ПОРОДЕНИ ОТ НАСТОЯЩИЯ ДОГОВОР ИЛИ ОТНАСЯЩИ СЕ ДО НЕГО, ВКЛЮЧИТЕЛНО СПОРОВЕТЕ, ПОРОДЕНИ ИЛИ ОТНАСЯЩИ СЕ ДО НЕГОВОТО ТЪЛКУВАНЕ, НЕВАЛИДНОСТ, ИЗПЪЛНЕНИЕ ИЛИ ПРЕКРАТЯВАНЕ, КАКТО И СПОРОВЕТЕ ЗА ПОПЪЛВАНЕ НА ПРАЗНОТИ В ДОГОВОРА ИЛИ ПРИСПОСОБЯВАНЕТО МУ КЪМ НОВОВЪЗНИКНАЛИ ОБСТОЯТЕЛСТВА ВЪВ ВРЪЗКА С ТЪРГОВСКО ИЗПОЛЗВАНЕ (B2B), ЩЕ БЪДАТ РЕШАВАНИ ОТ АРБИТРАЖНИЯ СЪД ПРИ БЪЛГАРСКАТА ТЪРГОВСКО-ПРОМИШЛЕНА ПАЛАТА (БТПП) В ГР. СОФИЯ СЪОБРАЗНО С НЕГОВИЯ ПРАВИЛНИК ЗА УСКОРЕНИ АРБИТРАЖНИ ДЕЛА, ОТ ЕДИН АРБИТЪР, НА БЪЛГАРСКИ ЕЗИК.

17. Изменения на Общите условия

Доставчикът има право периодично да актуализира настоящите Условия при законодателни промени, въвеждане на нови функционалности или оптимизация на процесите. При съществени промени регистрираните потребители ще бъдат уведомени чрез съобщение в приложението или по имейл най-малко 14 дни преди влизането им в сила. Продължаването на ползването на Услугата след датата на актуализацията представлява приемане на новите Общи условия.

18. Официални контакти

• Правни известия и Общи условия: support@snapreceipt.net
• Защита на личните данни (DPO): privacy@snapreceipt.net
• Уеб платформа: https://snapreceipt.net